パタゴニア社の製品は、「クライマーとサーファーが集まってスタートしたビジネスと彼らが推進したミニマリストのスタイルを反映して、シンプルさと実用性に徹したデザインを追求して」作られ、提供され、使われ続けるようにされています。

パタゴニアの商品ページを見ると、「商品の特徴」の紹介と一緒に、「素材」がオーガニック、リサイクル、フェアトレードなどによって作られていること、「フットプリント・クロニクル」によって生産過程に関わった工場の情報を知ることができます。これらが一体となって「商品の価値」を提示しています。

さらに、商品の修繕、また使わなくなった商品のリユースにも力を入れています。それは、パタゴニア社が「長持ちし、修理可能な高品質の製品を作る」ことに力を入れているからです。

これらの商品提供に加えて、アクティビスト企業として環境問題に対して積極的な発言や行動、支援などにも取り組んでいます。

これら商品や活動は全て、パタゴニアもその顧客も「私たちと自然とのあいだにある架空の境界を取りはらい、「自然と一体となる瞬間」という得がたい恩恵」をとても大切にし、それを守る情熱を共有しているからこそでしょう。パタゴニアにとって「最高の商品」とは、商品が使われる現場で使う人が感じることを大切にし、顧客が最も信頼できる商品であることを意味にしていると考えられます。

（引用は、パタゴニア社ウェブサイトより）