今の社会には、”なんとなく信頼できない”ということが、たくさんあります。
その信頼感の欠如が、いろいろな機能不全を起こしているのかもしれません。

かつては、資本期の大きさは企業の信頼の指標でした。
しかし、近年では、規模の大木会社で不祥事が多発したり、経営難に陥ったりしています。
一方で、生きのいい若い会社や、人柄がいい経営者や社員のいる会社でも、
事業が成功していないと、「信頼」にはつながりにくいものです。

企業だけでなく、政府やＮＰＯなどに対しても、税金や寄付が適切に使われているのか、
全面的に信頼できるとは言いにくいものがあります。

社会・経済の環境が大きく変化し、正解がない社会を生きるうえで、
組織にとって、関係者から、顧客から、社会から「信頼される」ことは、経営の大きな問題です。
もしも組織が信頼されていなければ、意欲的な目標を提示しても誰も協力はしてくれないでしょう。

一方で、働き手や顧客の立場でも、「何を、どう信頼できるのか？ 信頼するのか？」は、
自分の仕事や暮らしの基盤づくりにおいて、とても大切な問題です。
相手を信頼していなければ、仕事で協力や熱意は生まれず、自分が損しないことばかり考えるようになるでしょう。

近年、企業では信頼を高めるために、アカウンタビリティ、コンプライアンスなどの重要性が指摘されますが、
形式的なコンプライアンスを推進すると、かえって社員のやる気をそぐ結果に陥ることもあります。

信頼づくりのために、事業成果などの数字、規範や規則、リーダーのメッセージ、コミュニケーションなど
いろいろな要素が指摘されています。確かに、どれも大切ですが、それらの前提となっている
「そもそも組織への信頼とは？ 信頼はどう生まれ、失われるのか？」について、
参加者のみなさんの経験をもちより、対話を通して考えたいと思います。