これまでのロジカルな問題解決とは、問題を分析し、最も重要な原因を同定し、それをなくす・対応するプロセスで行われてきました。これは、シンプルな問題には、とても有効でした。

しかし、現在は、複雑な問題に取り組まなければならない時代です。

例えば、少子化対策。育児にお金がかかるのが原因と考え、子育て世帯に給付金を出せば、解決するでしょうか？
もし「待機児童が50人」という問題に「50人分の保育園を作る」を解決策にすると、保育園を作っている間に状況はどんどん変化し、計画通りに保育園ができた時にはもう違う状況になっています。

保育士、介護職、建設現場などの人手不足も、給与が低いのが原因と言われますが、確かに給与を２倍にできれば効果あるかもしれませんが、経営者にとって現実的な10%程度のアップでは解決できないでしょう。

企業文化の改革、イノベーションの実践、医療費の適正化、貧困問題、地域包括ケアなどなど、多くの人が問題と考え、取り組んでいるにも関わらず、状況が悪化するものが多くあります。それらの問題に「複雑な問題」なのに「単純な問題」の解決法でアプローチしている場合が多くあります。

複雑な問題とは、多数の要素が相互作用して生じる問題であることから、要素に分解してしまうと、相互作用の影響が見えなくなってしまいます。それは人を要素に分解すると「人」ではなくなってしまうのと同様です。

複雑な問題の解決には、医学に例えるなら、西洋医学的な分解するアプローチから、身体全体の対応力を整えていく東洋医学的なアプローチへの転換が求められているのです。